faq uk
Що таке KYC та AML
Що таке KYC? – термін банківського та біржового регулювання для фінансових установ та букмекерських контор, а також інших компаній, які працюють з грошима приватних осіб, що означає, що вони повинні ідентифікувати та встановити особистість контрагента перед тим, як проводити фінансову операцію.
Ця вимога поширюється на отримання повних відомостей про контрагентів – юридичних осіб, характер їх бізнесу та окремих господарських операцій, для забезпечення яких проводиться фінансова операція. Вважається, що така практика запобігає відмиванню грошей, фінансуванню тероризму та ухиленню від сплати податків.
Зараз вимоги та стандарти, спрямовані на реалізацію цього принципу, встановлюються на рівні національного законодавства, нормативних документів банківських регуляторів та міжнародних організацій. Послідовне впровадження принципу «знай свого клієнта» призвело до поступового заборони обслуговування анонімних банківських рахунків.
KYC – це частина AML, тобто боротьби з відмиванням грошей, одержаних в результаті незаконної діяльності. AML полягає в контролі рахунків клієнтів з метою виявлення підозрілих рухів грошових коштів. Застосовується в банках, на біржах, в покер-румах, тощо.
Ця вимога поширюється на отримання повних відомостей про контрагентів – юридичних осіб, характер їх бізнесу та окремих господарських операцій, для забезпечення яких проводиться фінансова операція. Вважається, що така практика запобігає відмиванню грошей, фінансуванню тероризму та ухиленню від сплати податків.
Зараз вимоги та стандарти, спрямовані на реалізацію цього принципу, встановлюються на рівні національного законодавства, нормативних документів банківських регуляторів та міжнародних організацій. Послідовне впровадження принципу «знай свого клієнта» призвело до поступового заборони обслуговування анонімних банківських рахунків.
KYC – це частина AML, тобто боротьби з відмиванням грошей, одержаних в результаті незаконної діяльності. AML полягає в контролі рахунків клієнтів з метою виявлення підозрілих рухів грошових коштів. Застосовується в банках, на біржах, в покер-румах, тощо.
Що таке підтвердження мережі
Детальну інформацію читайте тут
Що робити, якщо під час відправки не вказав Teg/Memo/Message?
Для чого необхідний TEG/MEMO?
Оскільки адреса депозиту для деяких монет (XRP, EOS, XLM, BNB) є ідентичними для всіх користувачів, TEG/MEMO виступає в якості унікального ідентифікатора, який призначається нашому акаунту і дозволяє біржі ідентифікувати депозит, щоб здійснити зарахування коштів на наш баланс.
Якщо ви читаєте цей текст, то, ймовірно, помилка вже сталася.
Перше, що потрібно зробити – це заспокоїтися. Ваші монети не втрачено! Проте, необхідно здійснити певний алгоритм дій, щоб повернути ці активи. Далі суворо за пунктами:- Потрібно записати відео тривалістю не менше 10 секунд з вашого гаманця, де ми зможемо побачити саме цю транзакцію у вас в історії. Відео повинно бути хорошої якості, щоб все було чітко видно. Адреса відправника, хеш, тікер, кількість та дата здійснення транзакції повинні бути чітко видні. При зйомці відео необхідно оновити сторінку.
- Завантажте це відео до хмари Google.Тут інструкція, як це зробити.
- Надішліть TXid вашого переказу. Ось тут можна почитати про те, що це таке і як знайти його у вас на гаманці.
- Надіслати посилання на хмару Google і TXid вашого переказу оператору в чат на сайті.
- Оператор створить тікет у службу підтримки біржі, яка приймала монети, і як тільки ми отримаємо позитивну відповідь – заявку буде виплачено за курсом на момент зарахування монет на наш гаманець.
Ці прості дії допоможуть повернути ваші монети. Якщо у вас виникли ще питання — звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка у правому нижньому куті сайту) або звертайтеся на електронну пошту [email protected].
Вдалих обмінів!
Час на оплату заявки спливає, а моя криптобіржа затримує переказ монет. Що мені робити?
Не варто перейматись!
Адреса, вказана для оплати заявки, залишається в нашій системі назавжди. Якщо монети надійдуть на адресу обмінника після скасування заявки по таймауту, обмін не буде завершено автоматично. Вам потрібно дочекатися доки біржа закінчить переказ коштів, а транзакція в блокчейн отримає необхідну обмінником кількість підтверджень. Після цього Ви можете звернутися на підтримку. Оператори перевірять надходження монет на Вашу адресу та опрацюють обмін у ручному режимі.
Адреса, вказана для оплати заявки, залишається в нашій системі назавжди. Якщо монети надійдуть на адресу обмінника після скасування заявки по таймауту, обмін не буде завершено автоматично. Вам потрібно дочекатися доки біржа закінчить переказ коштів, а транзакція в блокчейн отримає необхідну обмінником кількість підтверджень. Після цього Ви можете звернутися на підтримку. Оператори перевірять надходження монет на Вашу адресу та опрацюють обмін у ручному режимі.
Я можу відмовитись від обміну, якщо заявку вже оплачено?
Якщо заявку вже сплачено, відмовитися від обміну, на жаль, неможливо. Залежно від напрямку, ми можемо зробити зворотну операцію. Але у цьому разі всі комісійні витрати сплачуються за рахунок клієнта.
З Політикою повернень можна ознайомитись на сторінці на сторінці.
З Політикою повернень можна ознайомитись на сторінці на сторінці.
Що таке смарт-контракт та його особливості?
Смарт-контракти – це комп'ютерний код, в якому прописані всі умови обміну між сторонами. Угода укладається на основі блокчейну, а її об'єктом може бути будь-який актив.Такі контракти записуються у вигляді коду, існуючого в блокчейні, який підтримується та керується мережею комп'ютерів. Простими словами, смарт-контракти дозволяють обмінюватися активами без посередників. Крім того, такі транзакції є відстежуваними, прозорими та незворотними.
Обов'язкові атрибути Смарт-Контрактів:
Обмеження смарт-контрактів:
Які програми можна написати? Які завгодно. Наприклад, фінансову піраміду. Або можна організувати аукціон. Пишемо програму – якщо аукціон ще не завершено, запам'ятовуємо адреси відправників та суми ставок кожного учасника. Коли аукціон завершено, обираємо максимальну ставку, оголошуємо переможця, відсилаємо назад всі інші ставки.
Фінансова індустрія зацікавлена у технології смарт-контрактів, оскільки остання може підвищити ефективність роботи та скоротити витрати в деяких галузях. Наприклад, розповсюдження облігацій може здійснюватися через блокчейн з використанням смарт-контрактів. Кожен власник облігацій міг би отримувати свої відсотки та виплати за заздалегідь узгодженим графіком напряму з цифрового гаманця компанії-емітента. Існують ще тисячі застосувань смарт-контрактів: гаманці з декількома власниками, фінансові інструменти, голосування, лотереї, ігри, казино, нотаріат та інше.
НАШ ОБМІННИЙ ПУНКТ НЕ ПРИЙМАЄ ПЛАТЕЖІ, СТВОРЕНІ МЕТОДОМ СМАРТ-КОНТРАКТУ.
Обов'язкові атрибути Смарт-Контрактів:
- Використання методів електронного підпису на основі публічних та приватних ключів, які наявні у двох або більше сторін угоди.
- Наявність приватного децентралізованого середовища (наприклад, Ethereum), до якого записуються смарт-контракти та яке підтримує входи та виходи для оракулів, що забезпечують зв'язок реального та цифрового світу;
- Cам предмет договору та наявність необхідних для його виконання інструментів (криптовалютних розрахункових рахунків, програм-оракулів тощо).
- Точно описані умови його виконання, які учасники договору підтверджують підписом, а також достовірність джерела цифрових даних.
Обмеження смарт-контрактів:
- У програмі дуже складно отримати випадкові числа та іншу невизначеність. У деяких лотереях розумним учасникам вдається «підгадати» джекпот.
- Не так просто «сховати» якусь інформацію. Наприклад, список учасників аукціону чи їх ставки.
- Якщо для роботи контракту потрібна інформація, якої в блокчейні немає (наприклад, поточний курс якої-небудь валюти), то хтось довірений повинен додавати цю інформацію в блокчейн.
- Для взаємодії з контрактами користувачам потрібен ефір – це внутрішня валюта Ethereum. Неможливо організувати голосування серед тих, у кого ще немає гаманців з грошима.
- Смарт-контракти працюють досить повільно. На весь світ можна виконувати 3-5 транзакцій в секунду.
- Самі смарт-контракти зазвичай виконують мало дій, адже в блокчейні кожен майнер повинен буде ці дії повторити і перевірити результат. Раптом у нього буде повільний комп'ютер?
- Якщо в смарт-контракті є помилки, то це назавжди. Єдиний вихід виправити помилку – перейти на інший смарт-контракт, але лише якщо можливість виводу грошей і такого переходу була передбачена в програмі спочатку. Зазвичай, дуже мало хто це передбачає.
- Смарт-контракти можуть застрягати або взагалі працювати не так, як всі очікували, через те, що не розібралися в програмному коді. Однак смарт-контракти постійно удосконалюються, а значить, існує можливість, що недолік буде усунено незабаром, шляхом впровадження на платформи розробок, що дозволяють укладати додаткові угоди.
Які програми можна написати? Які завгодно. Наприклад, фінансову піраміду. Або можна організувати аукціон. Пишемо програму – якщо аукціон ще не завершено, запам'ятовуємо адреси відправників та суми ставок кожного учасника. Коли аукціон завершено, обираємо максимальну ставку, оголошуємо переможця, відсилаємо назад всі інші ставки.
Фінансова індустрія зацікавлена у технології смарт-контрактів, оскільки остання може підвищити ефективність роботи та скоротити витрати в деяких галузях. Наприклад, розповсюдження облігацій може здійснюватися через блокчейн з використанням смарт-контрактів. Кожен власник облігацій міг би отримувати свої відсотки та виплати за заздалегідь узгодженим графіком напряму з цифрового гаманця компанії-емітента. Існують ще тисячі застосувань смарт-контрактів: гаманці з декількома власниками, фінансові інструменти, голосування, лотереї, ігри, казино, нотаріат та інше.
НАШ ОБМІННИЙ ПУНКТ НЕ ПРИЙМАЄ ПЛАТЕЖІ, СТВОРЕНІ МЕТОДОМ СМАРТ-КОНТРАКТУ.
Створив заявку за одним курсом, а прийшла сума за іншим. Чому?
Напрямки обміну, де ви віддаєте або отримуєте криптовалюти, мають дещо відмінні від інших умови конвертації.
Курс обміну остаточно фіксується виключно в момент зарахування коштів на наш рахунок. Тому обмінний тариф буде відредаговано відповідно до ринкових показників у моменті, незалежно в якому напрямку він зміниться.
Ми приймаємо оплату на гаманці біржі. Біржа встановила наступну кількість блоків, необхідних для підтвердження платежу.
Про політику повернення коштів за напрямками, пов'язаними з криптовалютами, читайте тут.
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected].
Вдалих обмінів!
Курс обміну остаточно фіксується виключно в момент зарахування коштів на наш рахунок. Тому обмінний тариф буде відредаговано відповідно до ринкових показників у моменті, незалежно в якому напрямку він зміниться.
Ми приймаємо оплату на гаманці біржі. Біржа встановила наступну кількість блоків, необхідних для підтвердження платежу.
Про політику повернення коштів за напрямками, пов'язаними з криптовалютами, читайте тут.
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected].
Вдалих обмінів!
Заміна/зміна реквізитів за заявкою
Шановні користувачі! При створенні заявки обов'язково вказуйте ваш активний адреса електронної пошти!
Будь-які зміни даних у заявці можливі лише після підтвердження через електронну пошту, вказану у заявці.
Для заміни/зміни реквізитів у заявці вам потрібно відправити листа на нашу пошту [email protected] з тієї ж пошти, яка зазначена у вашій заявці. Тема листа повинна містити номер вашої заявки (приклад ID: 109485 або 109485). У тексті листа вкажіть нову адресу реквізитів для виплати. Після отримання такого листа оператор чату вручну проведе виплату за вашою заявкою.
Якщо у вас виникли ще питання — звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або пишіть на пошту [email protected].
Успішних обмінів!
Будь-які зміни даних у заявці можливі лише після підтвердження через електронну пошту, вказану у заявці.
Для заміни/зміни реквізитів у заявці вам потрібно відправити листа на нашу пошту [email protected] з тієї ж пошти, яка зазначена у вашій заявці. Тема листа повинна містити номер вашої заявки (приклад ID: 109485 або 109485). У тексті листа вкажіть нову адресу реквізитів для виплати. Після отримання такого листа оператор чату вручну проведе виплату за вашою заявкою.
Якщо у вас виникли ще питання — звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або пишіть на пошту [email protected].
Успішних обмінів!
Скільки часу займає обробка заявки?
Шановні користувачі, наш сервіс пропонує автоматичні та напівавтоматичні напрямки обміну.
Регламент виконання заявок в автоматичному режимі - до 60 хвилин.
Регламент виконання заявок у напівавтоматичному, ручному режимі – до 8 годин
Обробка напівавтоматичних напрямків доступна в робочий час технічної підтримки, з графіком можна ознайомитися тут.
Якщо ви плануєте обміняти монети, зверніть увагу, що обробка заявки розпочнеться лише після отримання підтверджень вашої транзакції. Це може зайняти певний час, у середньому не більше 30 хвилин, але можуть бути ситуації, коли блокчейн перевантажено, і транзакції очікують підтвердження декілька годин або навіть днів. Якщо така ситуація сталася, вам не варто хвилюватися за збереженість ваших коштів. Як тільки транзакцію буде підтверджено, ми здійснимо виплату на вказані реквізити.
Термін зарахування: Зазвичай 97% платежів на виплати надходять миттєво, але іноді заявки можуть оброблятися до 30-60 хвилин. Виведення коштів на рахунки деяких банків може зайняти до 72 годин. Іноді виведення за однією заявкою відбувається у кілька транзакцій.
Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected]
Регламент виконання заявок в автоматичному режимі - до 60 хвилин.
Регламент виконання заявок у напівавтоматичному, ручному режимі – до 8 годин
Обробка напівавтоматичних напрямків доступна в робочий час технічної підтримки, з графіком можна ознайомитися тут.
Якщо ви плануєте обміняти монети, зверніть увагу, що обробка заявки розпочнеться лише після отримання підтверджень вашої транзакції. Це може зайняти певний час, у середньому не більше 30 хвилин, але можуть бути ситуації, коли блокчейн перевантажено, і транзакції очікують підтвердження декілька годин або навіть днів. Якщо така ситуація сталася, вам не варто хвилюватися за збереженість ваших коштів. Як тільки транзакцію буде підтверджено, ми здійснимо виплату на вказані реквізити.
Термін зарахування: Зазвичай 97% платежів на виплати надходять миттєво, але іноді заявки можуть оброблятися до 30-60 хвилин. Виведення коштів на рахунки деяких банків може зайняти до 72 годин. Іноді виведення за однією заявкою відбувається у кілька транзакцій.
Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected]
Я зіткнувся з фактом шахрайства
Якщо ви перерахували кошти третій особі, яка не надала вам послугу або товар, вам варто знати, що ми не несемо відповідальності за такі операції.
Ми попереджаємо користувачів про це в правилах сервісу, а також у різних формах на сайті. Однак ви можете звернутися до нас у підтримку, і, в залежності від ситуації, ми можемо вплинути на процес блокування реквізитів шахрая.
Якщо у вас виникли ще питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected].
Вдалих обмінів!
Ми попереджаємо користувачів про це в правилах сервісу, а також у різних формах на сайті. Однак ви можете звернутися до нас у підтримку, і, в залежності від ситуації, ми можемо вплинути на процес блокування реквізитів шахрая.
Якщо у вас виникли ще питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту) або за адресою електронної пошти [email protected].
Вдалих обмінів!