Для чого необхідний TEG/MEMO?
Оскільки адреса депозиту для деяких монет (XRP, EOS, XLM, BNB) є ідентичними для всіх користувачів, TEG/MEMO виступає в якості унікального ідентифікатора, який призначається нашому акаунту і дозволяє біржі ідентифікувати депозит, щоб здійснити зарахування коштів на наш баланс.
Якщо ви читаєте цей текст, то, ймовірно, помилка вже сталася.
Перше, що потрібно зробити – це заспокоїтися. Ваші монети не втрачено! Проте, необхідно здійснити певний алгоритм дій, щоб повернути ці активи. Далі суворо за пунктами:
- Потрібно записати відео тривалістю не менше 10 секунд з вашого гаманця, де ми зможемо побачити саме цю транзакцію у вас в історії. Відео повинно бути хорошої якості, щоб все було чітко видно. Адреса відправника, хеш, тікер, кількість та дата здійснення транзакції повинні бути чітко видні. При зйомці відео необхідно оновити сторінку.
- Завантажте це відео до хмари Google.Тут інструкція, як це зробити.
- Надішліть TXid вашого переказу. Ось тут можна почитати про те, що це таке і як знайти його у вас на гаманці.
- Надіслати посилання на хмару Google і TXid вашого переказу оператору в чат на сайті.
- Оператор створить тікет у службу підтримки біржі, яка приймала монети, і як тільки ми отримаємо позитивну відповідь – заявку буде виплачено за курсом на момент зарахування монет на наш гаманець.
Ці прості дії допоможуть повернути ваші монети.
Якщо у вас виникли ще питання — звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка у правому нижньому куті сайту) або звертайтеся на електронну пошту
[email protected].
Вдалих обмінів!