Не все биржи поддерживают смарт-контракты. Обычно соответствующее предупреждение платформа указывает рядом с адресом кошелька пользователя. Если его проигнорировать, средства не будут зачислены. Именно такая ситуация с биржей, через которую мы в обменнике Бест Обмен принимаем криптовалютные активы клиентов.

Особенности приема криптоплатежей на нашем обменнике

Биржа WhiteBit не поддерживает ввод / вывод через систему smart-контракт (и Batch_all, который является аналогией смарт-контракта). Все транзакции должны быть сделаны через прямой перевод. Если вы не уверены, что ваш депозит не будет отправлен как часть исполнения контракта, пожалуйста, узнайте наверняка перед отправкой вашего депозита. Мы можем зачислить Вашу транзакцию, написав запрос на Биржу. Это дополнительная услуга, которая будет стоить определенную комиссию от суммы депозита, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать вспомогательные ресурсы компании. При зачислении средств взимается комиссия в размере, зависящим от суммы Вашей отправки. Подробные минимальные суммы зачисления и комиссии представлены в таблице. К сожалению, мы не зачисляем клиентам криптомонеты, сумма которых в эквиваленте меньше 50 USDT Любой перевод через smart-контракт потребует ручных корректировок и может занять до 72 часов для того, чтобы в итоге средства попали на наш счет в качестве депозита. Если Вы читаете этот текст, значит, скорей всего, транзакция отправлена с помощью Смарт-контракта.

Что делать, если монеты отправлены через смарт-контракт

Понадобится определенный алгоритм действий, чтобы помочь эти монеты вернуть.

1. Нужно скинуть TXid Вашей отправки.
2. Прислать название кошелька/платформы, с которой Вы выводили средства, и TXid Вашей отправки оператору в чат на сайте.
3. Оператор создаст тикет в службу поддержки биржи, которая принимала монеты и как только мы получим позитивный ответ — заявка будет выплачена по курсу на момент зачисления монет на наш кошелек.

Эти простые действия помогут вернуть вам Ваши монеты.